Положение о возврате товара и возврате денежных средств

1.Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок возврата товара и денежных средств для клиентов ООО «ВУДКЕА»
1.2. Правила установлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” и иными нормативно-правовыми актами РФ.

2.Условия возврата товара

2.1. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, декоры и пр.), обмену и возврату не подлежит (ст. 26.1, ст. 25 Закона “О ЗПП”).
2.2. Серийная продукция/товар надлежащего качества может быть возвращена в течение 7 дней с момента получения (если не использовалась, сохранены упаковка, товарный вид и документы).
2.3. Возврату не подлежат товары с признаками эксплуатации, повреждений, без оригинальной упаковки, а также товары, входящие в Перечень невозвратных (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

3.Порядок возврата товара

3.1. Для возврата товара Покупатель уведомляет Продавца по телефону или через электронную почту, указывая ФИО, номер заказа, причину возврата, фото дефекта (если есть).
3.2. Товар возвращается на склад Продавца по адресу: 355007, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Огородная, д.2, пом.1, при условии предварительного согласования даты и времени.
3.3. Если товар надлежащего качества — транспортные расходы оплачивает Покупатель.

4.Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Если обнаружены дефекты, Покупатель вправе потребовать ремонт, замену или возврат денежных средств.
4.2. Возврат денежных средств производится после возврата товара и проведения проверки (экспертизы) за счёт Продавца, если дефекты подтверждены.

5.Возврат денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким был оплачен товар, не позднее 10 дней с момента возврата товара и подачи письменного заявления на возврат.
5.2. Возврат наличными осуществляется при предъявлении документа, подтверждающего личность и факт покупки.
5.3. При безналичной оплате — возврат на ту же банковскую карту/счёт.

6.Контактная информация для возвратов

6.1. По вопросам возврата обращаться по телефону: e-mail: sales@mebel-woodkea.ru.

7.Иные условия

7.1. Споры, не урегулированные настоящим Положением, решаются по законодательству РФ.